আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

tb111 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে tb111 কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("পরিষেবা") ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

tb111 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনাকে নিরাপদ পরিবেশে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহার করা হয়।

ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত)
• সহায়তা বা অভিযোগের সময় আপনার প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি সংক্রান্ত তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• পরিষেবায় প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশন সময়কাল
• আপনি যে পেজগুলো ভিজিট করেছেন এবং কতক্ষণ অবস্থান করেছেন
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

প্রতারণা প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার কাছ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে
• আমাদের পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার)
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রতিবেদন প্রদান করতে
• আমাদের বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি প্রোগ্রাম পরিচালনা করতে
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে
• নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত করতে ও প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে

tb111 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

সেবাদাতা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), প্রযুক্তিগত সহায়তা, পরিচয় যাচাই এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগুলো কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আইনসম্মত আদেশ বা নির্দেশ জারি করলে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকব। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

tb111-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের সময়মতো অবহিত করব এবং নতুন পক্ষ এই নীতির মতোই সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করবে বলে নিশ্চিত করব।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

গুরুতর নিরাপত্তা হুমকি, জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম মোকাবেলায় প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা সুরক্ষা অংশীদারের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

tb111 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা চিহ্ন দেখে এটি নিশ্চিত করতে পারবেন।
• ডেটা স্তরবিভাজন: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য অন্যান্য অপারেশনাল ডেটা থেকে আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রযোগ করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• পর্যায়ক্রমিক নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• পেমেন্ট সুরক্ষা: আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পরিষেবার (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) সাথে প্রক্রিয়া করা হয়।

তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করলেও, কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ অদৃষ্টান্ত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

tb111 পরিষেবার কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে, যাতে পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা আরও মসৃণ হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: পরিষেবার ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সমস্যা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

অধিকাংশ ব্রাউজার আপনাকে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুযোগ দেয়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

tb111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ ধরে রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা তথ্য মুছে ফেলার আগে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
• দায়িত্বশীল গেমিং বা স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষিত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

tb111 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন বা তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অধীনস্থ অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

tb111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিষেবায় প্রবেশের সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি ও প্রয়োগ করা হয় প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের ভিত্তিতে। tb111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব।